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Como pueden ayudarnos los chatbots de los bancos

Cada día vamos a ver más chatbots de los bancos. Los chatbots creados con tecnología de inteligencia artificial, tienen muchas posibilidades para el sector financiero, pues su «cerebro» se puede alimentar con muchas operaciones bancarias y frases que se hablarían de forma similar con nuestro asesor o banquero, con lo que automatizamos la atención bancaria o financiera atendiendo al usuario de forma similar a como lo haría una persona, pero de una forma más eficiente.

Un banco creado con un chatbot podría desde servirnos desde para decirle: «págale a mi contacto del móvil Carlos 10€uros en concepto de x», en lenguaje natural y el mismo haría la transferencia a preguntarle: «a cuanto está hoy en euribor?», y que nos lo consultara y notificara. Sin ir más lejos, existen ya algunos chatbots plenamente operativos como el banco indio que usa como único canal con sus clientes el móvil Digibank. Digibank ha desarrollado un chatbot en su aplicación con la tecnología de Kasisto (empresa de inteligencia artificial para el sector financiero, que por cierto está participada por el BBVA).

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Otras opciones como dyme  no se comportan como los chatbots de los bancos, sino como un asesor financiero que nos va dando consejos para ahorrar. Son otra aproximación de lo que se puede hacer con los chatbots en el sector financiero. Seguir leyendo Como pueden ayudarnos los chatbots de los bancos